《表2 基层医疗卫生服务相关指标评分及其与居民满意度的相关性》

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《杭州市居民基层医疗卫生服务满意度及影响因素分析》

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居民对基层医疗卫生服务的诊疗检验评分为（8.32±0.09）分，等候时间评分为（8.37±0.08）分，服务方式评分为（8.58±0.06）分，就诊费用评分为（8.24±0.05）分，设备环境评分为（8.41±0.15）分。27个条目中，支付方式评分最高，为（8.66±1.37）分；提供检查项目种类评分最低，为（8.13±1.63）分。27个基层医疗卫生服务指标均与居民满意度存在正相关（P<0.001）。见表2。