《表2 3 高职院校学生满意指标排名前10》

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《全国高职院校学生满意度调查研究》

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从近70项指标中筛选出非常不满意超过1%的指标共有14项，如表24所示。之所以选取非常不满意进行研究，主要是考虑到非常不满意是一种满意度的极端状态，他们不满意的地方正是高职教育亟待改进之处。调查发现，影响高职院校学生非常不满意的指标因素排名前10名的依次是：（1）学校食堂服务、饭菜质量和环境卫生情况；（2）介绍周围的亲朋好友就读该学校与专业；（3）学校住宿条件、网络服务与后勤管理；（4）学校基础硬件设施建设情况；（5）学校的转专业和选课；（6）所在专业的学习氛围；（7）学校学费收取及校园生活中各种收费管理；（8）学校对您所就读的专业的重视程度；（9）对您所选专业的就业、发展前景和报酬待遇；（10）了解学校的重大事项，向学校提出管理意见、改进建议的畅通渠道与反馈情况。以上情况说明：第一，高职院校应当在基础设施建设、学生的食宿服务等后勤管理方面进一步提高管理水平，如学习环境、饭菜质量、住宿环境、校园环境、校园生活中各种收费管理等方面尽可能地迎合学生多样化选择的诉求。第二，个别高职院校学生对学校发展和专业建设存在信心不足现象，这些从是否愿意介绍亲朋好友就读学校与专业、学校转专业和选课制度、所在专业的学习氛围等指标可以明确地感觉到学生对学校未来发展不太乐观的预期。第三，从学生对所选专业的就业发展前景和报酬待遇、教师教学态度、教学能力、教学水平、专业技能、学术造诣、整体师资结构比例等指标分析发现，高职院校学生对职业教育质量和未来发展预期依然有较强的忧虑；学校的各项奖助学金的评定标准、各种资助和勤工助学政策的执行这一指标的入选也从侧面表明了学生对教育公平的不懈追求。