《表2 正交设计产生的8个社交金融环境下银行网络平台的轮廓(8张卡片)》

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《社交金融环境下用户对银行网络平台设计属性的偏好研究》

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本研究采用全轮廓法生成虚拟的银行网络平台，可以组合出26共64种产品。如果受访者对这64个银行平台一一进行评价，势必会增加受访者认知负荷，反而影响调研的实际效果。因此必须简化产品设计组合，选出有代表性的产品组合进行调研。正交设计可以通过较少的具有代表性的产品反映所有可能的产品组合，是一种高效的多因素实验设计方法。当产品属性小于8个，或每个属性的水平小于4个时，采用正交设计可以获得正交的、平衡的轮廓数[27]。本研究确定的属性数量为6个，且每个属性的属性水平数量为2个，非常适合使用正交设计以获取用于实验的模拟平台，正交的结果如表2所示。在对这8个平台的轮廓进行检查之后，未发现极不合理或脱离市场现状的轮廓，因此可以使用。