《表8 核心维度指标信度及效度》

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《基于扎根理论的华为移动应用商店用户满意度影响因素研究》

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为进一步检测模型的科学性和合理性，因此对每个核心维度指标的信度和效度进行分析，具体数据见表8，从中可以看出系统质量、内容质量、服务质量、用户安全这4个核心维度的KOM值均大于0.8，Cronbachα系数同样均大于0.8，表明4个维度包含的影响因素观测变量一致性较高，能够较好地反映出因子特征。