《表1:学生公寓物业人员情况统计表》

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《四阶段四循环高校学生公寓物业服务工作流程标准探究——以江苏经贸职业技术学院为例》


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以江苏经贸职业技术学院为例,目前校内共有学生公寓物业服务从业人员70人,平均年龄47.5岁,绝大多数来自学校周边郊区农村以及灵活就业群体,文化层次较低,信息化办公应用能力较弱,物业服务从业年限较短,对物业服务工作的认知和服务意识较为欠缺,加上人员流动率较高,导致公寓物业服务团队不能准确掌握校方和学生的需求,不知道该做什么,不知道该怎么做。 (表1)