《表2 前期物业管理满意度调查情况》

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《基于灰色关联分析的前期物业管理满意度评价研究》

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为了解当前物业管理的现状，本文在上述指标体系构建的基础上设计了前期物业管理满意度调查问卷，选取了长沙市岳麓区多个入住时间达到两年以上、具有成熟物业服务的普通商品房住宅小区作为样本进行调查研究。通过对调查数据进行分析研究，发现当前物业管理存在的问题较多，业主满意度不高，具体包括业主民主意识不强、业主对物业管理和服务的认识不够、物业管理水平不高、物业管理水平参差不齐、物业服务意识较差、建管不分、业主与物业管理公司矛盾较深等问题。调研小区物业服务满意度分值经过统计整理后如表2所示。