《表3 分类高频特征词的频次统计》

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《基于网络文本内容分析的我国邮轮游客满意度研究》

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注：各类频数百分比=类目频数÷高频词总频数×100%。

对高频特征词进行分类整理，可分为邮轮服务管理类、邮轮餐饮质量类、邮轮住宿环境类、邮轮娱乐与设施类、岸上观光活动类、游客身份类型、游客旅行体验类7个类别，如表3所示：