《表6 电商企业向利益相关者传达企业社会责任活动的频率》

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《安徽省电商企业的企业社会责任现状研究》

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从表6可以看出，所有题项的平均值均大于3.3，处于“有时”和“经常”之间，标准差的值在1.2左右，说明电商企业与利益相关者沟通不是很紧密。根据利益相关者理论，企业的利益相关者提供的是一种特殊的人力资本，在人力资本的专用性越来越强的今天，人力资本已成为企业存在和发展的关键性要素。因此，企业在发展过程中需要和企业的利益相关者多沟通，尤其是企业的企业社会责任活动更需要与他们进行沟通，这样做不仅可以在客户/消费者群体中树立良好的企业形象，提高员工的工作满意度，尤其在互联网背景下，良好的企业形象和高的工作满意度可以给企业创造更高的利润和增加企业的稳定性，还可以降低来自股东、债权人和社区的压力。但是从表6的统计结果看出，安徽省电商企业在这方面做的不够理想，尤其需要和社区和债权人进行多沟通。