《表6 服务公平变量各维度相关系数与AVE平方根比较》

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《基于服务公平视角的乘用车4S店顾客忠诚研究》


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由表6的统计资料表明,服务公平各维度之间的相关系数均小于平均方差提取量的平方根,表明服务公平的3个维度具有良好的区别效度。