《表1 文本高频特征词列表》

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《基于ROST-CM文本分析的景区旅游形象游客感知研究——以六安天堂寨景区为例》

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词频分析是根据系统默认词表以及使用者自定义词表抽取文本中的核心词汇，并对核心词汇的频数进行统计。利用ROST CM提取词频最高的60个特征词，如表1所示：名词共计32个，形容词19个，动词9个。从频率最高的10个特征词来看，“风景”是游客提及最多的词汇，联系排名第二的词汇“优美”可以看出：自然景观是天堂寨景区最大的亮点，最受游客关注，且感知评价较好；排名第三的“天堂寨”是景区名称也是地名；排名第四、第六、第七的词汇分别是：“瀑布”“主峰”“大峡谷”，皆是天堂寨景区的核心景观，且游客对“瀑布”的感知最高，从旅游景观的角度来说，以上三者代表了游客感知的天堂寨景区旅游形象；排名第五的是“索道”，除核心景点外，“索道”是游客提及最多的旅游项目，索道既是景区内重要交通设施，也是游客参与度最高的体验类旅游项目。排名第八、第九的词汇是：“值得”“辛苦”，二者皆为游客感知评价类词汇，“值得”体现出游客对天堂寨景区的整体评价较高，游前期望与游后感知较为一致；“辛苦”是词频最高的10个特征词中唯一的负面词汇，说明对很多游客来说，景区线路设计不够合理，不能满足不同人群的需要；排名第十的的词汇是“空气”，联系网络图可以看出，与“空气”相关联的词汇有“清新”、“大峡谷”“自然”“瀑布”等，未显示出与明显的负面词汇相关。一方面体现出景区环境保护得当；另一方面体现出游客对景区自然环境感知较高。