《表4 干预组与对照组患者对护理工作满意度评分比较（±s，分）》

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干预组与对照组的满意度评分比较，主要包括患者及医生对护理工作的满意度评价：（1）患者对于护理人员的满意度评价方面，干预组护理人员在电话随访及时、技术及诊疗水平、随访的满意程度、答复疑问并行健康指导、综合服务质量、疾病的改善程度及治疗效果、通俗易懂的交流方式方面满意度评分均高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），在希望得到延续护理服务、工作和服务态度、提醒复查时间方面两个组满意度评分比较差异均无统计学意义（P>0.05）。（2）医生对护理人员的满意度评价方面，干预组医生人员在护士知识掌握、对患者护理到位情况方面满意度评分高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05），在护理配合程度方面两组满意度评分比较差异均无统计学意义（P>0.05），见表4、5。