《表5 基本型指标的SI-DSI系数》

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《基于Kano模型的政府采购用户满意度调查——以教育图书和设备为例》

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文章先根据式（1）和式（2），计算基本型、魅力型类各指标的SI-DSI系数，如表5、表6所示，而后将各指标以SI值为横坐标、DSI值为纵坐标，绘制师生需求敏感性散点图，如图2所示，以便更直观地挖掘出提升师生满意度的重要指标。