《表2 旅游过程信息服务调查统计》

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《基于游客体验视角的庐山风景区信息服务优化研究》

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旅游过程信息服务的调查数据显示（表2），游客在旅游过程中对不同形式的景区信息关注程度相近，且普遍较高，在60%以上。其中，游客认为标识标牌的信息效用最高，影音资料最低。这可能是因为随处可见的标识牌能够较为及时地为游客提供人性化服务，而影音资料的展示需要设备支持，一般耗时较长，游客往往不会认真看完，因而降低对影音资料的信息效用评价。