《表3 2组患者单个条目满意率和总体满意率比较》

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《细节管理理念在ICL手术患者中的应用研究》

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对照组病情解释、术前沟通、检查/用药/康复指导、服务态度及科室管理总体评价五方面满意度均<90%，观察组患者总体满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P=0.035）。见表3。