《表1 实施后平均故障沟通时间（s)》

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《基于“一动力三循环”“三提升”法在故障管理中的应用》

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(1）平均故障沟通时间减少。从2019年11月实施此方案以来，在人员结构、信息系统数量和整体功能无明显变化的情况下，跟踪2020年1—4月期间平均故障通话时间。自实施此方案后，通过科室培训、微信群的应用以及知识库体系的逐渐完善，故障沟通时间逐步下降。见表1。