《表2 推行“智慧医疗”助力一站式住院服务模式前后患者就诊体验比较》

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《应用智慧医疗提高患者就医体验》

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本研究以2 235例来自消化内科、呼吸内科、内分泌科、风湿免疫科、皮肤科、基本外科、泌尿外科、耳鼻喉科、胸外科、骨科等10个科室未接受“智慧医疗”助力一站式住院服务模式的患者为对照组，以2 350例在2018年1月-2019年6月接受“智慧医疗”助力一站式住院服务模式的患者为实验组。经比较分析，实验组住院患者满意度、就诊顺利度均高于对照组（P<0.01），而术前检查往返距离、术前检查等待时间较对照组明显缩短，差异有统计学意义（P<0.0 1）。实施“智慧医疗”助力一站式住院服务模式后，住院患者满意度提高至9 6.4 2%，形成标准的服务流程与管理规范，患者住院服务品质也得以提高。患者就诊体验比较见表2。