《表4 青海省旅游监测保障服务满意度》

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《智慧旅游视域下青海旅游公共服务体系建设现状:基于游客满意度分析》

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由表4可知，在知道青海省旅游投诉渠道的17.22%的调查对象中，进行过投诉的游客对其投诉服务的满意度权重值仅有3.0411。以上数据说明游客对青海省旅游监测保障服务的满意度不高，为此政府要加大对投诉方式和渠道的宣传，满足更多人的投诉诉求，同时在投诉过程中要提高服务质量，竭力解决投诉者提出的问题，并及时给予反馈。