《表2 η取不同值时，系统的各项性能指标(λ-，σ)=(0.2,5)》

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《一类重试休假排队模型在银行排队系统中的应用》

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表1的数值结果显示，若参数（σ，η）=（5，0.6）固定时，Ps，PV会随着负顾客到达率λ-的增加而逐渐递减，而PR会随着λ-的增加逐渐递增．表2的数值结果显示，若参数（λ-，σ）=（0.2，5）固定时，PV会随着休假率η的增加而呈逐渐递增的趋势，但PS，PR不受η的变化影响．表3的数值结果显示，若参数（λ-，η）=（0.2，0.6）固定时，排队指标不受重试率σ影响．因此，作为银行来说要维护系统的平稳运行，应尽量减少负顾客的到达率，降低顾客损失率，从而提高服务系统的可靠度．