《表1 量表各部分信度分析结果》

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《基于IPA分析法的旅游特色小镇游客满意度提升研究——以可可托海镇为例》

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通过SPSS21.0数据分析软件检验游客重要性与满意度评价的共20项指标结果的可靠性程度。量表各部分信度分析结果如表1所示。数据结果表明，重要性与实际满意度感知的信度系数α均达到0.9以上，总问卷信度系数α为0.942，说明本问卷信度是具有可靠性的，通过了内部一致性，可以进行下一步的分析。