《表4 量表各维度的信度系数（n=30)》

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《基于Servqual模型构建血透中心护理服务质量评价量表的信效度研究》

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内部一致性系数：总量表Cronbach′sα值为0.975，各维度的Cronbach′sα值均>0.8。重测信度：总量表重测信度为0.981，各维度重测信度均>0.7。见表4。