《表6 宁夏文化旅游“必玩”景区差评比例及关联词》

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《基于网络数据分析的宁夏文化旅游景区体验研究》

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（信息收集时间2019.7.1 13:00)

评价中的差评比例及差评信息词能够为景区的进一步完善提供思路，本研究从能够反映差评比例的去哪儿网与马蜂窝网提取“差评数/评价总数”及差评关键信息词频（如图2、表6所示），通过分析总结，得出改进宁夏文化旅游景区体验的参考措施：（1）设置清晰明确的景区标识系统；（2）提高交通便捷度、优化内部交通售票机制；（3）改善景区服务人员的服务态度、提高讲解人员专业素质；（4）提高环境质量、更新陈旧损坏的设施；（5）加强景区公共服务；（6）尽量减少捆绑销售、变相强制消费。