《表6 信美人寿2017年创新情况》

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《我国首批相互保险社的试点追踪与展望》

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信美人寿作为首批相互保险社的探索试点之一，其在经营过程中也进行了很多的创新（如表6、7所示），其中最大的两个创新点是爱心救助账户和“赔审团”机制，前者是专为会员设置的永久性救助账户，会员遭受重大灾害、意外事故或疾病等不幸，在实施积极自救后，仍面临生活困难，爱心救助账户将向会员及配偶和未成年子女提供慰问和救助，截至2018年12月31日，信美相互爱心救助账户余额已增长至405万元，为32815个家庭提供帮助，为会员提供了坚实的第二层保障；后者是当保险理赔发生争议时，理赔申请人提出申请，由信美相互的会员及特定产品客户组成“赔审团”，对案件做出赔付与否的决定，截至2018年底，“赔审团”机制共审议案件16例，其中4例通过并赔付，12例未通过，参与赔审案例讨论的用户数超过1600万人次。