《表1 人口统计变量描述统计》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《自我效能对SSTs服务质量的调节作用影响分析——以网上银行为例》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

本研究本研究采用7点李克特尺进行测量，参考自助服务技术的相关文献开发问卷，并以网上银行的顾客为目标，利用电子网络调查服务平台，通过随机方式将问卷派发给平台的用户进行数据搜集。本研究于2019年1季度，共收集问卷321份。通过甄别题项排除无效问卷后，共收集到有效问卷287份。受试者人口统计变量特征请见表1。