《表4 不同人口学特征的医务人员需求属性的差异性》

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《基于KANO模型的基层医务人员需求分析》

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注：根据KANO模型需求筛选原则，剔除R和Q类型的需求项；*采用Fisher精确检验。

为进一步分析人口学因素对基层医务人员需求属性的影响，分别从性别、医院级别、年龄、学历、职业5个方面进行R×C卡方检验（不满足R×C卡方检验条件时，采用Fisher精确检验）。统计分析发现（见表4)，5个人口学因素对基层医务人员需求均有影响，且差异具有统计学意义（P<0.001）。根据Better-Worse系数测算结果，结合不同人口学分组对比显示，从性别看，女性医务人员的满意度上升和不满意度下降速度都快于男性医务人员，这可能与不同性别医务人员的性格差异相关。从医院级别看，二级医院医务人员的满意度上升速度快于一级医院医务人员，但不满意度下降速度慢于一级医院医务人员，这与不同等级医院的整体实力和建设发展情况相关。从年龄看，31～40岁的医务人员满意度上升速度最快，60岁以上的医务人员满意度上升最慢，但不满意度下降最快，不满意度下降最慢的是51～60岁的医务人员，这与不同年龄段医务人员的阅历、需求层次和心理变化相关。从学历看，研究生及以上医务人员满意度上升速度最快，不满意度下降最慢，这与不同受教育程度医务人员的需求层次相关。从职业看，医技人员满意度上升速度最快，其他医务人员不满意度下降最快，这与职业背景和职业内容相关。