《表2 无量纲数据表：社交电商平台客户体验对重购影响的实证分析——以小红书美妆产品重购为例》

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《社交电商平台客户体验对重购影响的实证分析——以小红书美妆产品重购为例》

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实证分析数据来源于在问卷星上发布的《小红书美妆产品重购影响因素调查》，问卷分别针对客户体验（自变量）包括的产品质量、售后服务、物流配送、社交互动、客户评价和品牌形象6个维度，以及产品重购（因变量）设置李克特五级量表题进行测量，问卷测量题项如表2所示。问卷从2020年3月2日开始发放，共回收323份问卷。将填写时间低于40秒的问卷、并未使用过小红书APP和并未在小红书上APP重复购买过美妆产品的被调查者填写的问卷剔除，得到有效问卷275份，有效率为85.14%。