《表4 导游公众形象指标评价结果》

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《基于层次分析法与IPA的导游公众形象评价研究》

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根据上述AHP法的步骤和式（1)～(3）计算得出评价指标体系中各因素的权重，再通过算术平均法将各项指标的游客感知评分均值与指标的合成权重WZc相乘，得出每项指标的综合评价得分，得分的高低可以反映出在专家权重的基础上旅游者对于每项评价指标的认可程度，具体权重及得分情况如表4所示.