《表1 评价因子的满意度比例及综合得分》

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《京杭大运河徐州段生态旅游产业发展策略研究——以徐州潘安湖湿地公园为例》

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课题组让游客对上述10个评价因子分别下评语，评语集为:d=[很满意（d1），满意（d2），一般（d3），不满意（d4），很不满意（d5）]。从因素集到评语集建立模糊关系，算出各自的隶属度。例如对于公园景观而言，表示很满意的游客占19.8%，表示满意的游客占63.2%，表示一般的游客占11.4%，表示不满意的游客占4.0%，很不满意的游客占1.6%，于是对公园景观因子得到模糊评价向量:[0.198 0.632 0.114 0.040 0.016]。以此类推，可以得出其他因子的模糊评价向量，合并可得模糊关系矩阵R。为了得出各评价因子满意度的客观分数，以准确评价景区各项旅游资源和服务水平的游客认可度，课题组把选择“很满意”到“很不满意”等5个评价等级的人数百分比，分别乘以相应的分值（“很满意”赋值5分、“满意”赋值4分，以此类推），然后相加而得到（见表1）。