《表2 居民线上消费频次与居民消费满意度关联系数》

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《重大突发公共卫生事件期间家庭线上消费与满意度的关联研究》

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根据回归分析得出回归方程：Y1=X1*0.115+X7*0.078+X8*0.085+X9*0.141+X10*0.130+X12*0.125。可见，影响居民线上购物频次的因素从大到小分别是客服互动、售后评价、政府消费券使用便利性、购买方式、商品库存、是否买齐所需。客服互动对居民购买频次影响最大，其次是售后评价，说明商家的服务质量直接影响居民购物频次。商品库存对居民购买频次的影响较小，因为某种商品缺货，居民可以通过其他渠道或者其他时间买到替代品，不影响购物次数。