《表2 四川泸县事件回应评价的网络言论倾向性构成表》

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《涉警事件的网络舆情形成机制与应对策略》

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官方的权威发声是涉警事件中备受关注的节点，且官方的每次回应都会形成一个小高潮。从回应效果上讲，回应次数越少效果越好。2017年4月四川泸县校园事件是典型的涉警事件，本文根据此事件的4次官方回应的网民言论，每次随机抽取100条，对看法和态度进行了统计分析（如表2），结果表明:此次事件官方的前3次回应效果并不理想。第1次与第2次回应中，网民基本出现一边倒坚信官方报道不属实的舆论态势:评价倾向为态度强硬、无理、不具说服力等负面词汇，回应多数称回复草率、无尸检直接定性、对于事件过程模糊不清等现象。县级政府封锁消息、拒绝采访的公关策略，也招致更多质疑。第3次泸县公安局的公告激起了民愤，被指责死因没有查清就开始逮捕造谣者，存在威胁群众的意味，导致舆论进入白热化阶段。第4次回应中，官方做到了对事件极为详尽的描述和解释，以图文结合的方式展现了警方调查情况，包括现场勘验、尸检情况等，并回应舆论关注疑点。该微博转发、点评近20万次，大部分网民对官方详细说明支持点赞，也有部分还处在激动情绪中的顽固网民仍对事件结果存在质疑。舆论在第4次回应后的第2天基本回落正常值。纵观整个案件发展脉络，泸县公安的信息不透明与缺失人文关怀给了谣言萌芽滋生的机会，失去了舆论引导的最佳时机。