《表3 ISPO展览及展览+与用户互动关系》

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《互联网时代组展商如何重塑用户关系——基于ISPO商业模式的案例研究》

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收入模型探讨公司如何赚取收入，是基于与客户关系的互动、渠道及应用的定价逻辑。表3总结了ISPO展览及创新项目与用户的互动关系，从互动形式上看2011年之前主要是传统的I SP O展会，参展商和观众之间单项、双向互动，偶有多向型互动；2011年之后随着创新项目的增多，互动形式向多向型、网状型转变。相较于单项、双向型互动，多向型互动强调信息的多向传递反馈；网状型互动中，所有参与者构成一张紧密联结的网，每位参展商、代理商、零售商、消费者等都是这张网的一个节点，互动的辐射范围非常广。ISPO围绕运动产业，建立了以运动品牌商为中心点的网络生态（如图2），通过ISPO O pen I n novat ion使之与代理商、零售商、消费者提前互动，通过ISPO Awa rd使之与代理商、零售商、行业媒体、专业运动员、消费者代表相连，通过ISPO Job Market使之与专业人才相匹配，通过ISPO Tesxt rend s使之与设计师、业界专家等交流，通过ISPO Aca demy使之有机会向专家（业界/学者）学习，通过ISPO Shop使之可以研读机构最新的报告资讯，通过ISPO News使之与同行、广告商、消费者等有持续交流宣传的机会。从互动渠道上看，2011年之前特别是2008年之前，ISPO与用户的互动以线下展会为主，2011年起随着创新项目的崛起，互动渠道变得灵活多样，线上和线下双轮驱动，如ISPO展会、ispo.com、shop.isp o.com、isp o.com/awa rd（评审会）、t ext re nd s.is p o.c om、i n n ova t io n.i s p o.c om、ISP O微信公众号、I SP O APP、论坛、会议、培训等。