《表2 满意度评语对应分值表》
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《基于客户满意度的快递企业服务改善路径研究——以S快递公司为例》
之后，本文将评语分为5个等级，评语集为V={非常满意，满意，基本满意，不满意，很不满意}。为方便量化结果，将5个等级分别对应相应的数字范围，如表2所示。
| 图表编号 | XD00189960500 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2020.10.25 |
| 作者 | 杨玉英、马文霏、刘勤明 |
| 绘制单位 | 上海理工大学 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
