《表1 研究数据说明：基于生存分析模型的电信客户流失研究》

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《基于生存分析模型的电信客户流失研究》

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本文使用某电信运营商2012年1月-2014年1月共25个月观测期的4975条真实用户数据，每条用户数据来自于一个手机号码。根据研究需要以及数据的可获得性，选取了使用月数、是否流失、集团用户、服务合约、额外通话时长、额外流量、改变行为、关联购买、月套餐金额9个变量进行分析。各个变量的定义及类型如表1所示。