《表2 案例处理摘要：基于生存分析模型的电信客户流失研究》

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《基于生存分析模型的电信客户流失研究》

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根据观测对象进入或退出观测的时间差别，生存数据包含完全数据（completed data）和删失数据（censored data）。如果在观测期内，个体可以观测到确切的“死亡”时间，则称为完全数据。如果观测不到确切的“死亡”时间（观测期末仍然存活），则为删失数据。因此，根据观测期结束时客户是否流失的生存状态，本文的分析数据既包括在观测期内客户发生流失对应的3894条完全数据，也包含在观测期结束时客户未流失的1081条删失数据（见表2）。删失数据包含了客户流失的概率性信息，简单地删除这些数据会丢失许多有用的信息，因此，在生存模型中不可忽视删失数据的影响。