《表1 变量明细表：电信宽带客户流失问题研究——基于生存分析方法》

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《电信宽带客户流失问题研究——基于生存分析方法》

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本研究选取该电信公司2016年12月至2018年11月内共5525个宽带客户数据，观测这些客户在24个月内的使用情况，所选取的客户信息数据来源于一个独立的IP地址。根据数据的可获得性，选取了客户的在网时长、是否流失、片区、月套餐价格、缴费方式、带宽、改变行为、融合数量、服务合约等16个变量进行分析。各个变量的定义及类型如表1所示。