《表2 排名前100高频词整理》

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《基于内容分析法的上海植物园游客评价分析》

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本文首先对有效点评进行文本整合、近义词合并，如“植物园”“上海植物园”统一为“上海植物园”，“花”“花朵”统一为“花卉”，“小孩子”“小朋友”统一为“儿童”等，以及无意义词汇删除，对文本进行分词与词频统计。排除例如“上海”“地方”等指代名词与“不多”“各种”等程度副词后，得出高频特征词（表2），以初步了解游客对上海植物园的认知与游玩体验，采用标签云的可视化形式展现（图1）。