《表4：流量样本概率：智慧诊断在客户服务中心的应用》

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《智慧诊断在客户服务中心的应用》

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采用极简化设计，系统按具体业务进行场景封装，如手机上网、分月返还等，核心页面包括诊断场景选择、诊断过程展示和诊断报告，各诊断过程环节的诊断详情按照一定规则组合，形成诊断报告，诊断报告放在页面的最上方。应用层可以扩展，根据客户投诉热点的变化，封装新的业务场景。