《表1:PDCA管理步骤及内容》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《PDCA理论在医院基建档案管理中的应用》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

PDCA，又叫质量环，是由美国质量管理专家戴明于1950年提出的，由“计划（Plan）→实施（Do）→检查（Check）→行动（Action）”四个阶段构成。该理论强调整个管理活动过程的质量管理和提升，即从管理活动的计划制订、管理方案的实施、管理活动的总结到管理质量的提升，是一个“计划—实施—检查—行动”循环改进和阶梯式上升的过程。总之，PDCA理论有三个特点:（1）整体性。在PDCA理论中，是由一个个小环共同组成的一个大环，且不断向前发展更新的动态过程。例如，把医院基建档案作为一个大PDCA环，那么基建部门、档案管理部门及管理人员就是一个个小的PDCA环，共同推动医院基建档案工作的发展。（见图1）（2） 阶梯式上升。PDCA之所以被称作“质量环”，就是因为在每一次的循环中，通过一个个问题的解决实现质量的提升，并继续将成功的经验总结保留，然后进入一个新的循环周期，如此反复，从而推动医院基建档案朝着更为科学、合理的方向发展。（见图2）（3） 重总结。在PDCA环中，A（行动）是整个质量能否得以提升的关键和核心。计划的制订、方案的实施以及落实行为的监督检查，最终需要通过行动来提炼成功经验，并将查找出的不足作为后期新的循环所要解决的问题。PDCA理论分为四个阶段、八个步骤。 （见表1）