《表1 CICARE沟通步骤及相应内容》

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《消毒供应中心与临床科室有效沟通的问题分析与对策》

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采用CICARE沟通模式代替传统单一沟通模式，利用CICARE沟通模式进行主动有效沟通。将美国医疗机构推行的一种以流程为导向的沟通方式CICARE沟通模式[3]应用于与临床科室的沟通，其由6个步骤关键词首字母组成C：接触（Connect)；I：介绍（Introduce)；C：沟通（Communicate)；A：询问（Ask)；R：回答（Respond)；E：离开（Exit）。应用CICARE沟通模式主动掌握沟通信息，更好地运用沟通技巧，实现有效沟通。见表1。