《表1 近4年来营销效果调查信息》

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《疫情后酒店业的发展困境及对策》

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物联网技术在疫情中发挥着重要的作用，对消费者的消费行为有着深刻的影响。疫情后，酒店也需要调整自身的营销策略，以便更好地满足消费者的需求，进而赢得更多的市场份额。首先酒店要完善自己的官网，意识到官网在酒店品牌塑造、网络销售、信息传递以及维护顾客关系等方面发挥的重要作用。其次，酒店要及时在官网上发布酒店信息，并随时更新酒店的新闻内容，以便让顾客通过酒店网站更好地了解酒店的各种信息。最后，完善酒店的数字化营销系统，向顾客提供更为全面、快捷、方便的服务。酒店可以进一步加强与各大商业银行、支付宝、微信等网上支付机构合作，以此来解决酒店消费过程中出现的电子支付问题。此外，酒店还可以拓展自己的营销渠道，有数据表明，多渠道组合的营销策略对提升酒店的入住率有着很大地影响，最主要的是手机和社区媒体两种渠道，详细信息见表1。酒店通过发展手机网站互联网，与社区媒体开展合作，提升手机用户体验，促进酒店与顾客之间的良好互动，能够刺激顾客对酒店网站的访问、互动最终增加预订量。