《表6 调节效应检验结果：多渠道整合对跨渠道保留行为的影响》

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《多渠道整合对跨渠道保留行为的影响》

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注：*、**、***分别表示在0.05、0.01、0.001的水平上显著。

参考艾肯（Aiken L S）等[29]的做法，对研究模型的各个变量进行中心化处理，然后分别构造自变量信息整合、业务整合、服务整合与调节变量网络购物经验的交互项，再分别与多渠道服务质量和跨渠道保留行为进行回归分析，结果参见表6。