《表3 服务保障标准体系明细表》

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《现代公交服务标准体系发展分析及思考》

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信息平台建设与维护是信息保障的关键环节，现行的相关国标、行标较多，公交企业可充分参考现行的标准进行信息平台建设与维护，在此之外作为公交服务网络的执行者和监督者，还可围绕监管平台数据接口规范和建设规范等开展标准研制。结算系统建设和管理是涉及到结算资金安全的重要内容，有必要对结算系统建设、结算设备与使用、结算系统使用与培训等进行规范。信息安全管理是基础保障，可围绕结算系统安全管理、信息安全管理应急预案等开展标准研制。安全保障标准涉及应急处理、消防管理、安全标准化等内容，现有的相关国标、行标较多也较全面，公交企业可直接使用或遵照相关标准。财务管理主要包括预算管理、财务日常管理、大额资金使用、固定资产管理等内容，可对此进行规范。人力资源管理主要包括人事管理、档案管理、合同管理等内容，可对此进行规范。运营与调度、设备设施管理等内容，现行的国标、行标中也有很多对此进行了规范，公交企业可直接采用现行的国家标准指导性文件，也可在此基础上根据自身发展的特点将相关标准转化为企业自己的标准，以便更加符合企业发展的需要。最后，可开展党建标准化研究。具体的服务保障标准研制方向见表3。