《表1 您希望看到哪些院团剧目和演员（部分答卷）》

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《徐州音乐厅营销现状调查与分析》

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(2）所提供剧目与观众需求不符。徐州音乐厅并未进行市场细分调查，对于观众的客户需求并未采取有效行动进行反馈。与往年相比，2018年的零售额不增反降，下降了30%以上。根据表1和表2可以发现，观众在调查问卷的开放式问题：您希望看到哪些院团剧目和演员及您还有哪些对音乐厅的建议中，均提到一些关于剧目的建议和要求，如提高儿童剧质量、减少儿童剧等，表明目前徐州音乐厅引进的剧目无法满足观众需求。