《表2:俄罗斯游客对海南旅游目的地竞争力感知评价》

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《基于俄罗斯游客目的地竞争力感知的海南入境旅游提升策略》


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通过对海南作为旅游目的地的竞争力感知各指标的调查结果进行分析发现,在景点、娱乐和夜生活的6个指标中,游客普遍对海南景点的认可度较高,但是对景点门票的价格、夜生活和节日活动的种类认可度较低。对海南的自然资源,如风景、气候、沙滩等的认可度普遍较高。从安全程度上,5个指标的评分均在4.0以上,说明海南能够给俄罗斯游客足够的安全感。在干净卫生程度上,对于整体的干净程度上较为认可,但是对于食品的卫生程度上评价较低。在文化和遗产维度,整体认可度较高,但是对于传统艺术和民俗村寨方面的认可度较低。旅游设施是俄罗斯游客普遍感知较差的维度,尤其是租车和摩托车、旅游指示、机场抵达和离港程序、机场基础设施的舒适度等方面评价较差。活动项目中俄罗斯游客对自然和度假活动的感知较好,但是对水上、探险、体育活动感知较差。购物则是俄罗斯游客整体感知最差的一个维度,尤其在旅游购物品的种类、价格和质量方面。在对基础设施的评价上,由于语言沟通的问题,对和当地人沟通、获取医疗救助、通信、银行换汇等方面感知很差,但对城市管理如废水处理、电力供给等感知较好。总体上俄罗斯游客对海南的旅游满意度较高,也愿意推荐给亲朋好友,但是并不是最想去的旅游目的地。