《表1 对照组退药原因分析》

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《运用PDCA管理法降低门急诊退药率》

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收集我院2015年的门急诊退药处方的相关信息，分析退药处方上的所有退药信息，将退药原因进行分析归类，见表1、图1。由图1可见，退药最主要的可控因素是医师处方，在门急诊范围内进行减少退药率的管理措施，自2016年1月起进行制度执行干预，观察干预效果。