《表4 智能化工具应用情况》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《我国地方政府政务热线发展的现状与问题——基于28个大中城市政务热线的调查研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

一方面，应用场景和环节较为有限。研究结果显示，智能化工具主要应用在导航、派单、质检等环节，具体的应用场景包括自助查询、情绪监控和可视化等。对使用者而言，智能化工具主要用于实现自助查询。虽然已有一定的开发和应用，但智能化工具仍停留在较为初级的阶段，应用程度较浅（参见表4）。