《表1 老年公寓服务初选条目池》

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《基于KANO模型分析法的老年公寓服务改善策略研究》

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问卷设计参照孔烨[9]的老年公寓需求影响因素调查问卷、金诗南[10]的杭州城镇中老年人住房现状及居住需求调研问卷、邓梦筑[11]的门诊非医疗技术服务满意度调查表等设计量表，初步拟出老年公寓服务的条目池，如表1所示。