《表6 白天和晚上报警在指导完成及放弃、指导失败的分布[n=500，例（%）]》

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《韶关市120优先调度应用效果及其影响因素》

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注：与晚上组比较，*P<0.05。

见表3、表4、表5、表6。2.5影响MPDS使用相关原因160例放弃事件及指导失败个案原因发现，影响MPDS使用的相关因素主要有：（1）呼救者62例（38.8%），其中：情绪激动、不配合33例（20.6%），急救知识缺乏、不会救、不敢救26例（16.3%），年龄偏大、无法沟通、质疑指导作用3例（1.9%)；（2）调度员51例（31.9%），其中：解释、沟通不到位34例（21.3%），责任心不够强、未回拨呼救者12例（7.5%），操作不当、未退出或作标记5例（3.1%）；（3）社会环境25例（15.6%），其中：社会宣传不够、公众缺乏了解MP-DS15例（9.4%），大众急救知识普及率低、市民文化素质低10例（6.2%）；(4）系统指导版本17例（10.6%），其中：专业术语多、通俗化不够9例（5.6%），内容教条、缺乏人文关怀8例（5.0%）；其他：现场环境嘈杂、等候时间过长5例（3.1%）。