《表1 北大、清华图书馆与读者参与互动下的部分服务创新活动》

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《以读者需求为导向的高校图书馆创新服务研究——CASHL西部馆员访问北京大学等五所图书馆的启示与思考》

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创新服务很大程度上是一种概念性和过程性的活动，其结果是一种无形的过程和标准[4]。在创新服务开发过程中，由读者参与而形成的意见更容易实现创新服务与需求的匹配，提高受欢迎的程度。因此，让读者参与创新及价值共创的过程是助力创新服务开发的一个关键要素。以北京大学为首的高校图书馆不断加大与广大读者融合渗透、频繁互动的力度，创新服务在与读者需求的碰撞中逐步彰显。表1列举了北大、清华两所高校图书馆在读者参与互动下的部分服务创新。由此表可以看出，读者参与互动图书馆创新服务的空间、潜力存在很大挖掘空间，随着高校图书馆与读者用户的深度交互，有利于建立共建共赢共生的可持续发展模式。