《表1 2017年和2018年满意度情况汇总表》

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《提升临床检验服务满意度的策略探讨》

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2017年全年收回有效调查问卷742份，年度满意率81.8%，汇总问题6项整改措施13项；2018年收回有效调查问卷786份，年度满意率91.1%，汇总问题3项，整改措施3项；2017年和2018年服务满意率差异有统计学意义，P<0.05，满意率明显提升（见表1）。