《表1 2014年和2018年报警人员满意度情况比较[n(%)]》

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《提升院前急救调度质控质量的管理办法及措施探讨》

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2014年和2018年报警人员满意度情况比较：2014年满意313例（62.6%），基本满意146例（29.8%），满意率为91.8%，不满意率为8.2%。2018年满意384例（76.8%），基本满意106例（21.2%），满意率为98.0%，不满意率为2.0%。见表1。